Aviso importante: MiFactu no es una entidad gubernamental, no representa a la Subsecretaría de Estado de Tributación (SET), a la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT), ni a SIFEN. MiFactu brinda un servicio tecnológico privado e intermediario para que contribuyentes, emisores y usuarios gestionen información y documentos tributarios, siempre bajo su propia responsabilidad y conforme a las condiciones, habilitaciones y reglas oficiales publicadas por la autoridad tributaria.
Última actualización: 4 de mayo de 2026.
1. Responsable del tratamiento
MiFactu es responsable del tratamiento de los datos que los usuarios cargan o generan dentro de la plataforma para la prestación de servicios de facturación electrónica, gestión comercial, operación administrativa y soporte técnico.
Para consultas sobre esta política podés escribir a info@mifactu.com.py o contactar al soporte comercial al +595 984 444 516.
2. Datos que podemos tratar
- Datos de cuenta, como nombre, correo electrónico, teléfono, usuario, contraseña cifrada y rol de acceso.
- Datos de contribuyentes, emisores, receptores, clientes, sucursales, timbrados, certificados, documentos tributarios y operaciones comerciales.
- Datos necesarios para generar, firmar, consultar, remitir o administrar documentos electrónicos.
- Datos técnicos, como registros de actividad, dirección IP, dispositivo, navegador, errores, eventos de seguridad y logs operativos.
- Datos de soporte, mensajes, archivos o información que el usuario comparta para recibir asistencia.
3. Finalidades del uso de datos
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Prestar servicios de facturación electrónica, emisión documental, caja, ventas, clientes, reportes y módulos relacionados.
- Procesar documentos tributarios electrónicos y facilitar su envío, consulta o seguimiento ante servicios oficiales cuando corresponda.
- Brindar soporte técnico, mantenimiento, seguridad, auditoría, trazabilidad y mejora de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables o requerimientos válidos de autoridad competente.
4. Alcance del servicio frente a SET/DNIT/SIFEN
MiFactu actúa únicamente como proveedor privado de software y como intermediario tecnológico. No otorga habilitaciones tributarias, no emite autorizaciones oficiales, no reemplaza el portal Marangatu, no reemplaza e-Kuatia'i, no determina obligaciones fiscales y no garantiza por sí mismo la aprobación de documentos por parte de la autoridad tributaria.
La validez, aprobación, rechazo, consulta, timbrado, habilitación o cualquier estado oficial de documentos tributarios electrónicos depende de los sistemas, reglas y respuestas de la SET/DNIT/SIFEN. El usuario debe verificar la información relevante en las fuentes oficiales y mantener vigentes sus datos, certificados, timbrados, permisos y obligaciones tributarias.
5. Fuentes oficiales sobre información tributaria y SIFEN
La información gubernamental o tributaria vinculada a factura electrónica debe verificarse en los portales oficiales. Estos enlaces se incluyen para que el usuario pueda acceder directamente a la fuente original:
- Portal institucional DNIT https://www.dnit.gov.py/
- Factura electrónica - DNIT https://www.dnit.gov.py/web/portal-institucional/factura-electronica
- Portal e-Kuatia / SIFEN https://ekuatia.set.gov.py/web/e-kuatia
- Consulta oficial de comprobantes electrónicos https://ekuatia.set.gov.py/web/e-kuatia/consulta-de-comprobantes
- Preguntas frecuentes e-Kuatia / SIFEN https://ekuatia.set.gov.py/web/e-kuatia/preguntas-frecuentes
- Mesa de ayuda SIFEN https://servicios.set.gov.py/eset-publico/EnvioMailSetIService.do
6. Compartición de datos
Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, operar infraestructura tecnológica, procesar documentos, responder a soporte, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridad competente. Cuando el usuario utiliza funciones vinculadas a documentos tributarios electrónicos, ciertos datos pueden ser transmitidos a los servicios oficiales correspondientes para su validación, consulta o procesamiento.
No vendemos bases de datos personales ni comerciales de nuestros usuarios.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger cuentas, accesos, documentos, logs e información operativa. Ningún sistema es totalmente inmune a incidentes; por eso el usuario también debe proteger sus credenciales, certificados, dispositivos y permisos de acceso.
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener respaldos, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, auditar operaciones y proteger derechos propios o de terceros.
8. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, actualización, corrección, eliminación o limitación del uso de sus datos cuando corresponda, sujeto a obligaciones legales, fiscales, contractuales, contables o de seguridad.
Las solicitudes pueden enviarse a info@mifactu.com.py. Para proteger la cuenta, podremos pedir información adicional para verificar identidad o autorización.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o de servicio. La versión vigente estará disponible en esta misma ruta pública: https://mail.diyi.com.py/politicas-de-privacidad.